W ubezpieczeniu na cudzy rachunek dystrybutor ustala wymagania i potrzeby z „potencjalnym ubezpieczającym”, który w praktyce te potrzeby i wymagania deklaruje w kontekście poszukiwania ochrony ubezpieczeniowej na rzecz innych osób lub podmiotów.
– pisze Jakub Nawracała, radca prawny
W pierwszej części artykułu zasygnalizowałem problem ustalania wysokości sumy ubezpieczenia w kontekście obowiązku przeprowadzenia APK oraz obowiązku zaproponowania klientowi umowy zgodnej z jego wymaganiami i potrzebami. Na przykładzie ubezpieczenia AC wskazałem, że w praktyce samo podejście „produktowo-sprzedażowe” dystrybutora może przesądzać o tym, że odpowiedzialność za prawidłowe ustalenie sumy ubezpieczenia (w ramach APK) spoczywa właśnie na dystrybutorze.
– wyjaśnia Jakub Nawracała, radca prawny
Jedną z wątpliwości dotyczących APK jest to, na kim w praktyce spoczywa obowiązek prawidłowego ustalenia sumy ubezpieczenia. Czy sumę tę „deklaruje” klient, czy też ma ją ustalić dystrybutor? W mojej opinii, nie ma uniwersalnej odpowiedzi na to pytanie.
– przekonuje Jakub Nawracała
Przez rok w pośrednictwie niby nic się nie działo. Wszyscy oczywiście przeszli na pracę zdalną. W brokerce mamy postępujące połączenie Aon i WTW (choć ostatnio z problemami). W części agencyjnej Unilink coś też kupował, choć głównie za granicą. Inni przeżywają zapaść leasingów, ale i porządkują swoje biznesy. Do gry naprawdę wchodzi automatyzacja i masowe procesy. Czy więc naprawdę nic się nie działo? Dziś tylko o agentach…
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Mało kto chciałby zobaczyć nazwę swojej agencji w takim nagłówku, nieprawdaż? W marketingu funkcjonuje powiedzenie, że nieważne, jak o Tobie piszą – ważne, żeby pisali, to będzie miało pozytywne odzwierciedlenie w przychodach firmy. Niestety w tym kontekście efekt będzie raczej odwrotny: kto by chciał, żeby jego dane były przekazywane innym, nieuprawnionym podmiotom? W niewłaściwych rękach informacje te mogą być wykorzystane do wyłudzenia kredytu albo przynajmniej sprzedane (w końcu informacja to najcenniejszy zasób XXI wieku!), co skutkować będzie zwiększoną liczbą telefonów z ofertą darmowego zestawu garnków lub skrzynką mailową pękająca w szwach od reklam cudownych środków do powiększania… kompleksów.
– pisze Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Niedawny felieton Redaktora Naczelnego o wyobraźni oraz komentarze do niego skłaniają do refleksji nad świadomością ubezpieczeniową: ubezpieczycieli, pośredników, klientów. Jest kilka powodów, dla których mimo wszystko wciąż warto przypominać o roli dobrych rozwiązań, gwarancji poprawnego uruchomienia ochrony oraz widzimisiów – przekonań klientów dotyczących posiadanego zakresu ubezpieczenia oraz procesu likwidacji szkód majątkowych.
– zapewnia Michał Kęcik
Wyobraźnia w biznesie to wcale nie jest otwarty i wolny jak ptak umysł. Bo ten tworzyć może pewnie niestworzone scenariusze. Ale nam nie są potrzebne „niestworzone”. Nam potrzebne są scenariusze może i mało prawdopodobne, ale realne. Wyobraźnia w biznesie to więc tak naprawdę doświadczenie i wiedza. Ot, wyobraźnia to doświadczenie i wiedza w procesach sprzedaży, fuzji i przejęć, o czym przekonali się niedawno pracownicy Aegonu…
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Pierwszym krokiem powinno być przygotowanie profesjonalnej wizytówki agenta w internecie. Jej celem będzie wzmocnienie marki osobistej. Załóżmy, że agent rozmawia z nowym klientem, który wstępnie zainteresował się jego propozycją. Ponieważ widzieli się pierwszy raz, trudno jeszcze mówić o głębokim zaufaniu. Załóżmy, że klient wpisuje imię i nazwisko rozmówcy oraz przykładowe frazy takie, jak: agent ubezpieczeniowy, sprzedaż ubezpieczeń, pośrednik ubezpieczeniowy itp. Dzięki temu chce sprawdzić swojego rozmówcę. Dlatego na początku warto zadbać o to, żeby mieć profesjonalny profil na LinkedIn i fanpage na Facebooku.
– tłumaczy Adam Kubicki
Właściwie trudno współcześnie wyobrazić sobie dystrybucję ubezpieczeń bez żadnych rozwiązań informatycznych. Celów i funkcjonalności jest tak dużo, że w zasadzie mogą wypełnić w zupełności relację pomiędzy klientem a pośrednikiem, zarówno w sferze kontaktu sprzedażowego, przygotowania i wycenienia ryzyka, aż po zamknięcie procesu sprzedaży i jego późniejszy serwis.
wyjaśnia Michał Kęcik
#dziękiubezpieczeniom powstanie dodatkowe call center dla Głównego Inspektoratu Sanitarnego!
To świetny pomysł Polskiej Izby Ubezpieczeń, która przekonała 18 ubezpieczycieli, by wspólnie zorganizować pomoc i sfinansowali działanie drugiej, sprawnej infolinii dla osób z podejrzeniem i chorych na Covid-19.
