Na rynku agencyjnym pandemia również pozamiatała. Przede wszystkim wygoniła doradców do domu. Niektórzy byli dobrze przygotowani, bo przecież ubezpieczenia sprzedawali już wcześniej przez telefon czy internet. Zatem sprzedaż zdalna funkcjonuje dobrze, ale byłoby jeszcze lepiej, gdyby w większym stopniu wspierali ją sami ubezpieczyciele…
– pisze Karolina Rybkowska
W przypadku ubezpieczeń na życie, mamy sytuację, kiedy nawet największe poczucie „nieśmiertelności” klientów zostało naruszone. Może nie w przypadku wszystkich do tej pory opornych osób. Zawsze będą jednostki, które wiedzą lepiej i nie muszą się ubezpieczać. Od dawna jednak nie było w społeczeństwie takiej atmosfery obawy o życie i zdrowie. Nie chodzi o to, aby daną sytuację wykorzystywać w imię prowizji i realizacji planu sprzedażowego. Bardziej myślę o misji, która towarzyszy ubezpieczeniom tego typu.
– przekonuje Adam Kubicki
Nie jest prawdą, że koronawirus wyłącznie ograniczył pracę agentów ubezpieczeniowych. Jasne, że nowa sprzedaż spadła – miała prawo chociażby dlatego, że wydziały komunikacji były zamknięte. Wciąż za to większych problemów pośrednicy nie mieli z odnowieniami umów. Jeśli branżę dotknęło spowolnienie, to chwilowe. Tak czy tak, jedni agenci nową sytuację potrafili wykorzystać, inni pozostali bierni. Niepotrzebnie.
– o skutecznej sprzedaży w dobie pandemii: Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Argumentów za przystąpieniem do organizacji branżowej jest wiele – każdy z członków będzie miał swoje powody. Jednym z najistotniejszych jest realizacja potrzeby przynależności do większego grona i posiadanie branżowych przyjaciół. Organizacja to przede wszystkim ludzie.
– wyjaśnia Michał Kęcik
W ubezpieczeniach długo odkładano digitalizację „na później”. Czasem wytrychem było mówienie, że istnieje tyle ograniczeń prawnych, a branża jest tak mocno uregulowana, że wielu rzeczy – np. zdalnego zawierania umowy ubezpieczenia na życie bez podpisu – nie da się zrobić. Na szali stawał czas, pieniądze i ryzyko związane z nowymi projektami. Potem zjawił się koronawirus i nagle wszystkie te projekty musiały ruszyć. Nie było innego wyjścia.
– komentuje Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Na rynku ubezpieczeniowym wiele mówimy o konsolidacji. Konsolidować się mają ubezpieczyciele, o konsolidacji mówią brokerzy, konsolidacji mają poddawać się agenci.
No właśnie… Czy na pewno mają? Wierzę, że możliwe są dwie ścieżki. Albo podąża się za kimś dużym, albo zostaje się na „swoim”. Żadne rozwiązanie nie jest gorsze. Każde jest możliwe. Każde jest ok!
– uważa Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Na rynku szkolnego NNW coraz bardziej widoczna jest konkurencja. Poszczególni ubezpieczyciele walczą o klientów coraz szerszym zakresem oferowanych produktów. Przez ostatnich kilka lat w przypadku zakupów indywidualnych rynek został zdominowany przez model agent + portal, który cały czas zyskuje na znaczeniu.
– Anna Sitarek, #dumnazubezpieczeń
Mniej więcej wiemy, jak powinna wyglądać analiza potrzeb klienta w punkcie agencyjnym. Klient przychodzi, czasem sam opowiada, czasem trzeba trochę klienta pociągnąć za język. Na pewno agent zadaje naprowadzające pytania, by dowiedzieć się, jak rzeczywiście wygląda problem, potrzeba klienta. Potem dopiero mamy etap wyboru adekwatnego produktu ubezpieczeniowego i konkretnej oferty.
Tak zresztą – nie wiedząc nic o APK – wizytę wyobrażają sobie klienci.
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Proces zakupowy powinien być wygodny – to oczywista potrzeba konsumentów. W przypadku ubezpieczeń wygoda to sprostanie trzem problemom, z którymi borykają się nasi klienci:
1. zrozumienie treści i OWU,
2. niechęć klienta do zaangażowania się w wypełnianie formularzy,
3. chęć znalezienia osoby trzeciej, czyli agenta, która posłuży swoją opinią i potwierdzi wybór.
Pamiętajmy, że człowiek zawsze uwiarygadnia transakcję… I stąd propozycja Bezpieczny.pl, którą nazywamy „live cooking”.
– Andrzej Adamczyk, prezes Bezpieczny.pl
Agent ubezpieczeniowy to świetny zawód – również na trudne czasy pandemii.
A aktualna sytuacja na rynku pracy wręcz sprzyja, by pomyśleć o własnej agencji ubezpieczeniowej! CUK Ubezpieczenia zapewnia swoim partnerom pełne wsparcie, niezbędne narzędzia pracy oraz pakiety materiałów reklamowych.
By razem tworzyć przyjazny świat ubezpieczeń!
