Argumentów za przystąpieniem do organizacji branżowej jest wiele – każdy z członków będzie miał swoje powody. Jednym z najistotniejszych jest realizacja potrzeby przynależności do większego grona i posiadanie branżowych przyjaciół. Organizacja to przede wszystkim ludzie.
– wyjaśnia Michał Kęcik
W ubezpieczeniach długo odkładano digitalizację „na później”. Czasem wytrychem było mówienie, że istnieje tyle ograniczeń prawnych, a branża jest tak mocno uregulowana, że wielu rzeczy – np. zdalnego zawierania umowy ubezpieczenia na życie bez podpisu – nie da się zrobić. Na szali stawał czas, pieniądze i ryzyko związane z nowymi projektami. Potem zjawił się koronawirus i nagle wszystkie te projekty musiały ruszyć. Nie było innego wyjścia.
– komentuje Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Ostatnio o konieczności potwierdzenia zrealizowania 15 godzin obowiązkowego szkolenia zawodowego, bezpośrednio wynikającego z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, przypomnieli niektórzy ubezpieczyciele. Pod presją KNF ubezpieczyciel pyta dystrybutora, czy zrealizował swój obowiązek pod sankcją braku możliwości akwirowania ubezpieczeń. W sumie trudno się dziwić – czemu jednak zapytuje po upływie połowy roku?
– o szkoleniach i szkoleniowej praktyce pisze agent Michał Kęcik
Na rynku ubezpieczeniowym wiele mówimy o konsolidacji. Konsolidować się mają ubezpieczyciele, o konsolidacji mówią brokerzy, konsolidacji mają poddawać się agenci.
No właśnie… Czy na pewno mają? Wierzę, że możliwe są dwie ścieżki. Albo podąża się za kimś dużym, albo zostaje się na „swoim”. Żadne rozwiązanie nie jest gorsze. Każde jest możliwe. Każde jest ok!
– uważa Piotr Bartos, dyrektor generalny Insly w Polsce
Na rynku szkolnego NNW coraz bardziej widoczna jest konkurencja. Poszczególni ubezpieczyciele walczą o klientów coraz szerszym zakresem oferowanych produktów. Przez ostatnich kilka lat w przypadku zakupów indywidualnych rynek został zdominowany przez model agent + portal, który cały czas zyskuje na znaczeniu.
– Anna Sitarek, #dumnazubezpieczeń
Mniej więcej wiemy, jak powinna wyglądać analiza potrzeb klienta w punkcie agencyjnym. Klient przychodzi, czasem sam opowiada, czasem trzeba trochę klienta pociągnąć za język. Na pewno agent zadaje naprowadzające pytania, by dowiedzieć się, jak rzeczywiście wygląda problem, potrzeba klienta. Potem dopiero mamy etap wyboru adekwatnego produktu ubezpieczeniowego i konkretnej oferty.
Tak zresztą – nie wiedząc nic o APK – wizytę wyobrażają sobie klienci.
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Cyfryzacja nie jest dziś ani modą ani ratunkiem przed pandemią. I nie cofnie się, tak jak nie wrócimy do wysyłania faksów zamiast maili. Dlatego zmiany w produktach i obsłudze wprowadzamy z rozmysłem, rozważnie. Bo one z nami zostaną na długo.
– o rzeczywistości na linii ubezpieczyciel – agent pisze Małgorzata Harasimiuk-Grodzka, dyrektor ds. sprzedaży agencyjnej w Allianz.
Agenci ubezpieczeniowi mają niepowtarzalną okazję wyjść do klientów z propozycją, której ci klienci oczekują. Dziś ten kierunek to ubezpieczenia zdrowotne.
Potrzeba tylko dobrego pomysłu, odwagi i odpowiedniego podejścia…
– podpowiada #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Trochę ponad rok temu przeprowadziliśmy szerokie badanie młodych klientów ubezpieczeń. Podstawowe pytanie, które nas napędzało, brzmiało mniej więcej tak: Młodzi są internetowi, komórkowi, usieciowieni i w ogóle nowotechnologiczni. Ale ubezpieczeń w internecie nie kupują. Dlaczego? Czy to directy i porównywarki robią coś źle? Czy tak po prostu musi być?
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda
Ogma zapytała kilkudziesięciu agentów z całej Polski (głównie multiagentów, ale też agentów wyłącznych) o pierwsze wrażenia z działań ubezpieczycieli w dobie koronawirusa. Główny temat, który przede wszystkim zajmował agentów, to pomoc w zdalnej pracy i wystawianiu polis na odległość. Powszechnie chwaleni byli dwaj ubezpieczyciele…
