Tag: #AdamKubicki

Klient ma pretensje. Dowiedz się, jak skutecznie zareagować

#dla agenta, #sprzedaż

W branży ubezpieczeniowej narzekanie klienta nie jest rzadkością. Wręcz przeciwnie, jest częstsze niż w wielu innych miejscach. Co robisz, kiedy ktoś narzeka? Czy wyjaśniasz mu, dlaczego nie dostał tego, czego chciał, kiedy tego chciał? To najczęstsze zachowanie. Niestety, zwykle powoduje, że osoba składająca zażalenie czuje się znacznie gorzej. Dlaczego? Wyjaśnienia brzmią, jak tłumaczenie się i właśnie dlatego powodują jeszcze większe rozdrażnienie rozmówcy, który dochodzi do wniosku, że jesteś nieodpowiedzialny.
– Adam Kubicki

2021-04-21

Jak skutecznie odróżnić się od konkurencji

#dla agenta, #sprzedaż, #wiedza

Działania większości firm mają podobny charakter. Firmy tworzą ubezpieczenia podobne do tych, co istnieją już na rynku, a agenci wykonują podobne działania. Warto na początek zadać sobie pytanie: Po co w ogóle się wyróżniać? Przede wszystkim efektem tego ma być pozyskanie większej liczby klientów.
– przekonuje Adam Kubicki

2021-03-17

Dlaczego śmiech jest tak ważny?

#wiedza

Śmiech poprawia krążenie krwi, ćwiczy przeponę, przyśpiesza tętno, usuwa nieświeże powietrze z płuc, dobrze robi na trawienie i osłabia napięcie mięśni. Po solidnej porcji śmiechu ciśnienie krwi obniża się do zdrowego poziomu. Jak obliczyli uczeni zajmujący się badaniem śmiechu, setka spontanicznych wybuchów radości jest równie zbawienna dla układu krążenia, jak dziesięć minut wiosłowania. Naukowcy specjalizujący się w nowej dyscyplinie zwanej psychoneuroimmunologią – badającej wpływ kondycji psychicznej na funkcjonowanie układu odpornościowego – wykazali, że śmiech doskonale wpływa na nasz system immunologiczny.
– przekonuje Adam Kubicki

2021-02-10

Jak rozwinąć ideę kompleksowej obsługi w multiagencji, cz.2

#dla agenta, #sprzedaż, #wiedza

Przypomnijmy sobie, że celem kampanii informacyjno-sprzedażowych jest wykorzystanie pełnego potencjału zakupowego klienta, zarówno z poziomu potrzeb, których jest świadom, jak i takich, które należy pobudzić. Pierwszym krokiem jest zorganizowanie bazy zgód na przetwarzanie danych osobowych oraz systemu, który daje możliwość filtrowania informacji o klientach. Kolejną fazą przygotowania kampanii jest ocena potencjału.
– wyjaśnia Adam Kubicki

2021-02-02

Jak rozwinąć ideę kompleksowej obsługi w multiagencji, cz. 1

#dla agenta, #sprzedaż, #ubezpieczenia, #wiedza

Podstawowym sposobem rozwijania dochodów w sprzedaży ubezpieczeń jest kompleksowość i tworzenie standardów, które powodują, że obsługujemy klienta w szerokim zakresie potrzeb ubezpieczeniowych. Wielu agentów, czytając te słowa, powie, że nie ma takiej potrzeby, ponieważ ten proces dzieje się samoistnie. Chodzi o to, że ich zdaniem zadowolony klient ze wszystkimi rzeczami przychodzi do jednego agenta. Na pewno z częścią klientów tak się dzieje. Jestem jednak przekonany, że spora grupa korzysta z zakupu ubezpieczeń z różnych źródeł.
– zapewnia Adam Kubicki

2021-01-27

Jak wykorzystać internet do rozwijania sprzedaży ubezpieczeń?

#dla agenta, #sprzedaż, #wiedza

Pierwszym krokiem powinno być przygotowanie profesjonalnej wizytówki agenta w internecie. Jej celem będzie wzmocnienie marki osobistej. Załóżmy, że agent rozmawia z nowym klientem, który wstępnie zainteresował się jego propozycją. Ponieważ widzieli się pierwszy raz, trudno jeszcze mówić o głębokim zaufaniu. Załóżmy, że klient wpisuje imię i nazwisko rozmówcy oraz przykładowe frazy takie, jak: agent ubezpieczeniowy, sprzedaż ubezpieczeń, pośrednik ubezpieczeniowy itp. Dzięki temu chce sprawdzić swojego rozmówcę. Dlatego na początku warto zadbać o to, żeby mieć profesjonalny profil na LinkedIn i fanpage na Facebooku.
– tłumaczy Adam Kubicki

2020-11-19

Czy poszukiwanie klienta w internecie ma sens?

#dla agenta, #sprzedaż, #wiedza

Internet jest przeciążony reklamą i informacją. Przypomina obecnie tradycyjną skrzynkę pocztową, z której wysypują się ulotki i katalogi reklamowe. Większość osób wyrzuca je do kosza, dokonując pobieżnej selekcji i wyłapując prawdziwą korespondencję. To, że internet jest przeciążony widać po rosnących kosztach reklam. W przypadku LinkedIn i Facebooka mamy do czynienia z formą aukcji. Kto zadeklaruje możliwość wydania większej kwoty za wyświetlenie reklamy, ten otrzyma miejsce na tablicach potencjalnych klientów. Reszta „biedaków” obchodzi się smakiem.
– pisze Adam Kubicki

2020-11-04

Co z ubezpieczeniami na życie w czasach pandemii?

#dla agenta, #dumnizubezpieczeń, #ubezpieczenia

W przypadku ubezpieczeń na życie, mamy sytuację, kiedy nawet największe poczucie „nieśmiertelności” klientów zostało naruszone. Może nie w przypadku wszystkich do tej pory opornych osób. Zawsze będą jednostki, które wiedzą lepiej i nie muszą się ubezpieczać. Od dawna jednak nie było w społeczeństwie takiej atmosfery obawy o życie i zdrowie. Nie chodzi o to, aby daną sytuację wykorzystywać w imię prowizji i realizacji planu sprzedażowego. Bardziej myślę o misji, która towarzyszy ubezpieczeniom tego typu.
– przekonuje Adam Kubicki

2020-10-21