Na rynku szkolnego NNW coraz bardziej widoczna jest konkurencja. Poszczególni ubezpieczyciele walczą o klientów coraz szerszym zakresem oferowanych produktów. Przez ostatnich kilka lat w przypadku zakupów indywidualnych rynek został zdominowany przez model agent + portal, który cały czas zyskuje na znaczeniu.
– Anna Sitarek, #dumnazubezpieczeń
Kiedyś trudno byłoby uwierzyć, że rodzice przestaną kupować ubezpieczenia NNW dla dzieci w szkole. Składkę „na PZU” każdy płacił obowiązkowo na pierwszym zebraniu we wrześniu. A teraz coraz częściej prosimy agenta o kod zniżkowy i link do strony, by samodzielnie kupić szkolne NNW w internecie.
– o NNW szkolnym Anna Sitarek
W dobie koronawirusa wielu agentów przestawiło się na sprzedaż zdalną. Nie należy spodziewać się jednak, żeby nawet tak ekstremalna sytuacja skłoniła klientów do zakupów direct na szeroką skalę.
– przekonuje Anna Sitarek
W segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych agent wciąż wygrywa nie tylko z próbami sprzedaży direct, ale także ze wszystkimi aplikacjami, polisomatami czy innymi wynalazkami, które raz na jakiś czas poszczególni ubezpieczyciele – bez większych sukcesów – testują.
Ogma zapytała kilkudziesięciu agentów z całej Polski (głównie multiagentów, ale też agentów wyłącznych) o pierwsze wrażenia z działań ubezpieczycieli w dobie koronawirusa. Główny temat, który przede wszystkim zajmował agentów, to pomoc w zdalnej pracy i wystawianiu polis na odległość. Powszechnie chwaleni byli dwaj ubezpieczyciele…
Na rynku ubezpieczeń królują agenci. W ubezpieczeniach mieszkaniowych jest to najbardziej widoczne. Z rozmów z ubezpieczycielami jasno wynika, że przy tworzeniu produktów kierują się przede wszystkim preferencjami agentów, a dopiero w dalszej kolejności klientów (o ile w ogóle). Jeżeli magicznym hasłem dla agentów jest „all risks”, to prawie wszyscy wprowadzają produkty w modelu „all risks”. A potem agenci przekonują klientów, że ubezpieczyciel zapłaci w każdym przypadku…
– o mieszkaniówce Anna Sitarek
Klienci to nieco zaniedbany element układu związanego z ubezpieczeniami mieszkaniowymi. Okazuje się, że klienci niewiele wiedzą o ubezpieczeniach mieszkaniowych. Najczęściej kupują ubezpieczenie mieszkaniowe niemal „raz na całe życie”. Nie zmieniają ani zakresu, ani ubezpieczyciela…
– o mieszkaniówce i kliencie Anna Sitarek
Nieudacznik, ofiara losu, loser – takich określeń używają młodzi klienci ubezpieczeniowi, aby opisać… agentów wyłącznych. Za to z usług multiagentów korzystają bardzo chętnie i właściwie wszyscy. Internetu używają tylko po to, by sprawdzić ceny, a nie po to, by kupować.
– komentuje Anna Sitarek
