Na przestrzeni lat rynek ubezpieczeń się zmieniał. Zmieniało się również podejście klienta. Dziś ludzie są bardziej świadomi, a pandemia w znacznym stopniu zmieniła nastawienie klienta do ubezpieczeń.
– Małgorzata Szewczyk, #dumnazubezpieczeń
Internet jest przeciążony reklamą i informacją. Przypomina obecnie tradycyjną skrzynkę pocztową, z której wysypują się ulotki i katalogi reklamowe. Większość osób wyrzuca je do kosza, dokonując pobieżnej selekcji i wyłapując prawdziwą korespondencję. To, że internet jest przeciążony widać po rosnących kosztach reklam. W przypadku LinkedIn i Facebooka mamy do czynienia z formą aukcji. Kto zadeklaruje możliwość wydania większej kwoty za wyświetlenie reklamy, ten otrzyma miejsce na tablicach potencjalnych klientów. Reszta „biedaków” obchodzi się smakiem.
– pisze Adam Kubicki
Sukces w życiu i w biznesie rzadko osiąga się bez wsparcia innych ludzi. Jeśli potrafisz skłonić innych do udziału w realizacji twoich celów, twoje szanse na sukces znacząco wzrastają. Jestem pewien, że nieraz pragnąłeś, aby ktoś odrobinę ułatwił ci życie, otworzył dla ciebie jakieś drzwi albo udzielił informacji, która pozwoliłaby ci zrobić krok naprzód.
– przekonuje Adam Kubicki
Każda osoba zajmująca się sprzedażą chciałaby z pewnością mieć 100-procentową skuteczność przekonywania klientów. Na drodze do tego marzenia stoją oczywiście zastrzeżenia i obiekcje klientów. Słowo obiekcja w kontekście sprzedaży jest bardzo obszerne i zawiera szereg zachowań klientów, które utrudniają lub uniemożliwiają pozytywne zakończenie procesu sprzedaży.
– wyjaśnia Adam Kubicki
Każda osoba, która zmagała się z tematem nawyków w życiu prywatnym, wie, jak silny wpływ mają one na jakość naszego życia. Głównie zmagamy się z dwoma tematami: eliminacją nawyków niepożytecznych oraz próbą uruchomienia nawyków, które nam pomagają. Zastanówmy się przez chwilę, jak ważne są nawyki w pracy agenta ubezpieczeniowego.
– wyjaśnia Adam Kubicki
Poszukiwanie nowych klientów przeważnie nie wzbudza entuzjazmu doradców. Wiemy oczywiście, że poszukiwanie klientów jest w sprzedaży tym samym, czym ziarno w ogrodnictwie. Kto sieje, ten zbiera. Ta prawda dotyczy zależności między poszukiwaniem nowych kontaktów a naszymi zadowolonymi klientami. Pozbawieni potencjalnych klientów, nie nawiążemy z nimi trwałych relacji, nie staną się naszymi klientami. Dlatego właśnie potencjalni klienci wytyczają drogę doradcy do sukcesu.
– przekonuje Adam Kubicki
Bezpieczny.pl wprowadza „live cooking” – możliwość zdalnego łączenia w postaci parowania ekranów agenta i klienta, kiedy klient jest na stronie bezpieczny.pl. Dzięki temu agent może jednego dnia „wejść” do wielu domów w wielu, nawet bardzo oddalonych od siebie, miejscowościach. To efektywność, jakiej nigdy nie będzie w stanie osiągnąć agent w kontakcie bezpośrednim. W okresie testów agenci za pomocą tej technologii wystawili pierwszych tysiąc polis: zarówno ubezpieczeń na życie, jak i majątkowych. A ci, którzy spróbowali nie wyobrażają sobie pracy bez „live cooking”.
– Anna Sitarek
Mamy marzenie!
Chcielibyśmy, by klient mógł być razem z agentem, a równocześnie… był na odległość!
By agent – jak zawsze przy bezpośrednim kontakcie – mógł opowiedzieć o umowie ubezpieczenia, o produkcie, dopytać o potrzeby (albo w odwrotnej kolejności 😊), wysłuchać, przeprowadzić przez wypełnianie formularzy.
A JEDNOCZEŚNIE, by to wszystko odbywało się na odległość…
Chyba wszyscy jesteśmy zgodni co do tego, że żyjemy w erze informacji. Dlaczego więc liczni doradcy klienta i agenci nie starają się zdobyć jak najwięcej danych dotyczących swoich klientów? Dlaczego najczęściej próbują przechodzić od razu po znalezieniu potencjalnego klienta do sfinalizowania transakcji, z pominięciem etapu wstępnej klasyfikacji?
– tłumaczy Adam Kubicki
W dobie koronawirusa wielu agentów przestawiło się na sprzedaż zdalną. Nie należy spodziewać się jednak, żeby nawet tak ekstremalna sytuacja skłoniła klientów do zakupów direct na szeroką skalę.
– przekonuje Anna Sitarek
