Jakie zmiany w pośrednictwie. Agenci


#dla agenta, #dumnizubezpieczeń, #wiedza

Przez rok w pośrednictwie niby nic się nie działo. Wszyscy oczywiście przeszli na pracę zdalną. W brokerce mamy postępujące połączenie Aon i WTW (choć ostatnio z problemami). W części agencyjnej Unilink coś też kupował, choć głównie za granicą. Inni przeżywają zapaść leasingów, ale i porządkują swoje biznesy. Do gry naprawdę wchodzi automatyzacja i masowe procesy. Czy więc naprawdę nic się nie działo? Dziś tylko o agentach…
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda

2020-12-29

Wyobraźnia w ubezpieczeniach


#dumnizubezpieczeń, #szkody

Wyobraźnia w biznesie to wcale nie jest otwarty i wolny jak ptak umysł. Bo ten tworzyć może pewnie niestworzone scenariusze. Ale nam nie są potrzebne „niestworzone”. Nam potrzebne są scenariusze może i mało prawdopodobne, ale realne. Wyobraźnia w biznesie to więc tak naprawdę doświadczenie i wiedza. Ot, wyobraźnia to doświadczenie i wiedza w procesach sprzedaży, fuzji i przejęć, o czym przekonali się niedawno pracownicy Aegonu…
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda

2020-12-01

Agencie, czy ubezpieczyciel zrobi ci dobrze


#dla agenta, #dumnizubezpieczeń, #komentarz, #wiedza

Mniej więcej wiemy, jak powinna wyglądać analiza potrzeb klienta w punkcie agencyjnym. Klient przychodzi, czasem sam opowiada, czasem trzeba trochę klienta pociągnąć za język. Na pewno agent zadaje naprowadzające pytania, by dowiedzieć się, jak rzeczywiście wygląda problem, potrzeba klienta. Potem dopiero mamy etap wyboru adekwatnego produktu ubezpieczeniowego i konkretnej oferty.
Tak zresztą – nie wiedząc nic o APK – wizytę wyobrażają sobie klienci.
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda

2020-06-18

Ubezpieczeniowy autorytet


#dla agenta, #dumnizubezpieczeń, #komentarz, #ubezpieczenia, #wiedza

Trochę ponad rok temu przeprowadziliśmy szerokie badanie młodych klientów ubezpieczeń. Podstawowe pytanie, które nas napędzało, brzmiało mniej więcej tak: Młodzi są internetowi, komórkowi, usieciowieni i w ogóle nowotechnologiczni. Ale ubezpieczeń w internecie nie kupują. Dlaczego? Czy to directy i porównywarki robią coś źle? Czy tak po prostu musi być?
– #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda

2020-04-08

Trzy grupy agentów


#dumnizubezpieczeń, #komentarz

Środowisko agentów ubezpieczeniowych można podzielić na przynajmniej 3 grupy:
tych, którym się chce; tych, którym się już nie chce; i tych, którzy przeszli na emeryturę. Grupy są przy tym mniej więcej równoliczne.
Ale już niekoniecznie równe jest ich traktowanie przez ubezpieczycieli…
– uważa #dumnyzubezpieczeń Marcin Z. Broda

2020-02-10

Funkcje ubezpieczeń


#dumnizubezpieczeń

Prewencja była zawsze drugą najważniejszą funkcją ubezpieczeń. W ostatnich latach jesteśmy coraz częściej zmuszani do rezygnacji z rozumianej tradycyjnie ubezpieczeniowej prewencji. Najwyższy czas, by do prewencji znów powrócić. W nowym jednak wymiarze, nowymi metodami. Bo prewencja to po prostu pomoc. A przecież znakomita większość klientów wcale nie chce szkody. I zrobi wiele, by jej nie mieć. Trzeba tylko im podpowiedzieć jak.
– pisze Marcin Z. Broda

2020-01-17

O kliencie: lokalizacja i dzieci


#dumnizubezpieczeń, #komentarz, #ubezpieczenia

Jeszcze nie tak wcale dawno temu ubezpieczyciele desperowali, że nie dostają numerów telefonów lub maili klientów. Część metodą kija, część metodą marchewki przyzwyczaiła agentów, by te podstawowe dane podawali.
Ale telefon i mail klienta to tylko dane kontaktowe. Bardziej interesujące będą dane mające wpływ na ocenę ryzyka. Choć z całą pewnością ciekawym byłoby też sprawdzenie, czy bardziej szkodowi są klienci korzystający z Gmaila czy z Wirtualnej Polski…?
– pisze Marcin Z. Broda

2019-10-23

O zakupach agencji


#komentarz, #ubezpieczenia

Znana transakcja, kiedy jedna baaardzo duża agencja kupiła inną (tylko) dużą agencję, wprowadziła na rynek trochę zamieszania. Przede wszystkim zaraz pojawiły się kwoty – czasem sięgające 100 mln zł. Co zresztą szybko było dementowane przez obie strony.
Jednak ciekawsze, co nastąpiło chwilę później. I w innych dużych, i w średnich agencjach zaczęto zastanawiać się poważnie nad połączeniem z silniejszym partnerem lub dokapitalizowaniem z jednego z funduszy…
– pisze Marcin Z. Broda, redaktor naczelny Dziennika Ubezpieczeniowego

2019-10-16